Spedizioni e resi

Spedizione del tuo pacco

IMPORTANTE *** 20 Gen-5 eb 2023 ***

AVVISO 20 Gennaio - 5 Febbraio 2023

Geocollection opererà in modo ridotto causa partecipazione evento fieristico negli Stati Uniti

tutti gli ordini verranno spediti dopo il 6 Febbraio 2023

RESTRIZIONI DI SPEDIZIONE - LUOGO DI CONSEGNA

Gli indirizzi postali “c/o” e gli indirizzi militari APO non sono ammessi. Le spedizioni sono effettuate dal lunedì al venerdì, salvo festività. I prodotti venduti tramite il Sito (www.geocollection.net) vengono consegnati unicamente in Italia e un elenco di stati esteri.

I pacchi sono solitamente spediti entro 1-2 giorni max (tranne quando l'azienda chiude per partecipazione fiere e show internazionali, ampiamente avvisato qui sul sito e tramite newsletter) dopo il ricevimento del pagamento e inviati tramite Corriere Espresso o servizio Poste Italiane tracciabile se economicamente vantaggioso per il cliente. In entrambi i casi la spedizione è sempre tracciabile e vi sarà un avviso automatico per la consegna nel caso del Corriere Espresso. Se si preferisce una consegna con Corriere Espresso con richiesta di firma, sarà applicato un costo aggiuntivo, pertanto contattateci prima per tale richiesta. Qualunque tipo di spedizione tu scelga, ti garantiremo un link per controllare online il percorso del tuo pacco. Se si seleziona il contrassegno, sarà applicato un costo aggiuntivo, pertanto contattateci se desiderate conoscere in anticipo tale costo in quanto dipende da località e tipologia corriere scelto.

Le spese di spedizione comprendono le spese di imballaggio e affrancatura. Le spese di imballaggio sono fisse, mentre quelle di trasporto variano in base al peso totale della spedizione. Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini distinti eseguiti separatamente, e ad ognuno di esso saranno applicate le spese di spedizione. Il tuo pacco sarà inviato sotto la tua responsabilità, ma un'attenzione particolare è riservata agli oggetti fragili.

Le scatole hanno dimensioni ragionevoli e i tuoi articoli sono ben protetti con imballaggi certificati e testati per garantire l'integrità dei reperti. Avviseremo comunque il cliente se l'ordine comprende la spedizione di un pacco o reperto particolarmente fragile e/o particolarmente delicato, consigliando il cliente su quale spedizione scegliere.

CONSEGNA

Le spedizioni sono effettuate a mezzo corriere e/o servizi poste italiane. È possibile che sia richiesta la firma alla consegna con il servizio di corriere espresso. È facoltà dell’Utente accettare che una consegna sia firmata da una persona diversa dall'Utente, posto che tale persona sia presente all'indirizzo fornito e che abbia compiuto i 18 anni di età. Qualora nessuno fosse presente al momento della consegna, sarà chiesto all'Utente di contattare il corriere incaricato.

CANCELLAZIONE DELL'ORDINE ON LINE

Per annullare un ordine è sufficiente farne espressa richiesta al servizio clienti inviando una e-mail all'indirizzo: info@geocollection.net

Una volta che l'ordine è stato confermato non possiamo garantirle di riuscire a bloccare la spedizione. In tal caso, dovrà rifiutarsi di ritirare il prodotto al momento della consegna, specificando le ragioni sulla relativa bolla. Le faremo avere un rimborso pari al costo di acquisto, una volta che l'articolo rientrerà nel magazzino. Non sarà rimborsato in tal caso il costo di spedizione.

Qualora, invece, sia possibile bloccare la spedizione, vedrà la conferma della cancellazione dell’ordine nella pagina "Il tuo Account" nella sezione "Cronologia dell'ordine" e riceverà una mail di conferma di annullamento ordine.

Per favore consulti la sezione "Diritto di recesso e condizioni di cambio merce" per informazioni più dettagliate.

Resi - Diritto di recesso e condizioni di cambio merce

Tutti gli ordini eseguiti su Geocollection.net sono coperti da garanzia e possono essere resi indietro (tranne per i prodotti già utilizzati o modificati nella loro interezza).

DIRITTO DI RECESSO

Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni dalla consegna del/i prodotto/i al medesimo consumatore o ad un terzo dallo stesso designato.

Nel caso di beni multipli ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il termine per esercitare il diritto di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo dallo stesso designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Il diritto di recesso è escluso relativamente agli articoli personalizzati.

La sostanziale integrità del/i prodotto/i da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso - Più precisamente, il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni ai sensi dell’articolo 57, comma 2, del Codice del consumo.

Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore deve attenersi alla seguente procedura:

1. Inviare una comunicazione scritta a Geocollection, mediante una delle seguenti modalità: (i) posta elettronica all'indirizzo info@geocollection.net; (ii) lettera raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo Geocollection.net , via Della Repubblica 28/B, 64028, Silvi (TE). La comunicazione deve contenere una dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto di vendita con l’indicazione del numero identificativo del relativo ordine. A tale fine può essere utilizzato l’apposito modulo debitamente compilato, o seguire la procedura on line, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione venga inviata prima della scadenza del suindicato termine di 10 (dieci) giorni.
2. Entro 48 (quarantotto) ore dalla ricezione della comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso, Geocollection comunicherà le istruzioni per la restituzione dei prodotti; in particolare, la Società invierà, via e-mail, una etichetta contenente tutti i dati necessari a garantire una corretta spedizione (i dati dell’Utente, l’indirizzo di consegna, i dati identificativi del corriere ed il numero di telefono del medesimo corriere per concordare il ritiro del prodotto presso l’Utente, ecc.). Il cliente si farà carico dei costi inerenti la spedizione del prodotto reso indietro.
3. Imballare il Prodotto (possibilmente con l’imballaggio originale, le etichette autentiche, gli accessori, le istruzioni per l’uso ed i fogli di garanzia). L’utilizzo dell’imballaggio originale impedirà eventuali danni durante il trasporto. Stampare l’etichetta inviata da Geocollection e applicarla con nastro adesivo al(ai) pacchetto(i);
4. Spedire il prodotto entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione delle istruzioni per la riconsegna (ossia, l’e-mail con l’etichetta);
5. Geocollection provvederà al rimborso di tutte le somme versate dal Consumatore, escluso i costi di consegna, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha ricevuto la comunicazione relativa alla volontà di recedere dal Contratto, salvo che la merce sia stata consegnata al Vettore, dal medesimo Utente, incompleta o danneggiata. In tal caso, Geocollection informerà immediatamente il Consumatore dei difetti riscontrati sui prodotti e dell’impossibilità di accettare il reso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il medesimo consumatore abbia convenuto altrimenti. In ogni caso, il consumatore non sostiene alcun costo in ragione del rimborso.

La suindicata procedura di recesso si applica esclusivamente agli acquisti effettuati attraverso il Sito.

PRODOTTI DIFETTOSI O SPEDIZIONI ERRATE

Alla consegna, l’Utente è tenuto a controllare che l’imballaggio non sia danneggiato e, qualora il prodotto risulti danneggiato o non conforme all'ordine inviato, a non accettare la spedizione, annotando chiaramente sulla bolla di consegna la natura del danno e/o l’errore.

L’Utente è tenuto a comunicare a Geocollection il relativo problema, inviando un'e-mail all'indirizzo: info@geocollection.net; per eventuale assistenza al numero +39 085.935.9844. Orario : 10 am – 18 pm GMT+1 / lunedì – venerdì o con messaggio whatsapp al numero +39.392.1195728

Geocollection sosterrà tutti i costi di spedizione relativi alla restituzione dei prodotti danneggiati o non arrivati integri.

In ogni caso, si applica la garanzia legale di conformità e, laddove prevista, la garanzia convenzionale offerta da Geocollection per alcuni specifici prodotti.

Per qualsiasi informazione contattare sempre Geocollection!